Cada venta, reembolso y movimiento de inventario queda registrado a nombre de quien inició sesión. Eso solo te sirve si cada persona tiene su propia cuenta y nadie comparte su PIN. Configúralo antes del primer turno, no durante.
Señales de que estás en esta situación
- Alguien nuevo empieza mañana, o un eventual cubre un turno.
- Un cajero ha estado usando el PIN de otra persona «nada más por hoy».
Qué hacer ahora mismo
- Abre Personal → Agregar personal. Captura el Nombre, un PIN temporal y Confirmar PIN, elige el Rol y el Idioma que usará. Toca Crear personal.
- Dile el PIN temporal en persona. En su primer inicio de sesión el POS le pide Establece un nuevo PIN. A partir de ahí solo esa persona lo conoce.
- Empieza con Cajero. Un cajero puede vender, pausar ventas y cobrar. Reembolsos, descuentos, edición de tickets pagados, inventario y reportes necesitan un gerente.
- Abre Roles y permisos → Matriz de permisos y revisa qué puede hacer cada rol. Los cambios ahí aplican a todas las personas con ese rol, de inmediato.
- En el primer turno: que haga Marcar entrada, abre con un gerente presente y quédate cerca en los primeros cobros. Fíjate en que use Monto entregado para el efectivo y repase el carrito antes de Procesar pago.
- Al terminar el turno, revisa Reportes → Desempeño del personal con su nombre y la Diferencia de la caja.
Decide
| Si… | Entonces… |
|---|---|
| Solo va a vender | Cajero. No hay nada más que configurar. |
| Va a abrir y cerrar la caja o recibir mercancía | Gerente. Eso también le permite reembolsar, aplicar descuentos y editar tickets pagados, así que asegúrate de confiarle todo eso. |
| Va a administrar personal, ajustes o promociones | Administrador. Mantén los administradores al mínimo. |
| Un eventual necesita cubrir un solo turno | Créale una cuenta real de todos modos. Compartir un PIN hace que la bitácora señale a la persona equivocada. |
| Alguien se va | Usa Forzar cambio de PIN para que su PIN viejo deje de funcionar, y cambia su Rol en Roles y permisos para quitarle el acceso que ya no necesita. |
Después, y cómo evitar problemas
- Antes del primer turno, mándale los tutoriales de cobro, pausar una venta y cobrar; a los gerentes agrégales abrir y cerrar el día y recibir un envío.
- Define el Bloqueo automático en Ajustes para que una pantalla desatendida se bloquee y la siguiente persona tenga que ingresar su propio PIN.
- Revisa los roles cada pocos meses. Los permisos tienden a acumularse.
- Si alguien olvida su PIN, usa Restablecer PIN en la página Personal; se le pedirá cambiarlo de nuevo en su siguiente inicio de sesión.