Ir al contenido

Pausar y reanudar una venta

Aparta un carrito mientras el cliente va por algo, atiende al siguiente y luego recupéralo.

Para: CajeroGerenteAdministrador1 min

Úsalo cuando un cliente olvidó un producto o su tarjeta y hay alguien más esperando. Solo se puede tener una venta en espera por terminal a la vez.

Antes de empezar

  • Estás en Cobro con artículos en el Carrito.
  • No hay otra venta en espera en esta terminal.

Pasos

  1. Toca Pausar debajo del carrito. El carrito se vacía y aparece arriba la etiqueta Venta en espera.
  2. Atiende al siguiente cliente como siempre.
  3. Cuando regrese el primer cliente, toca Reanudar en la etiqueta Venta en espera. Sus artículos vuelven al carrito.
  4. Toca Procesar pago para terminar.
  5. Si el cliente nunca regresa, toca Descartar en la etiqueta y confirma con Descartar. No se cobró nada.

Cómo saber que funcionó

  • Mientras está en espera, la etiqueta Venta en espera con Reanudar y Descartar se ve en Cobro.
  • Después de Reanudar, el carrito muestra los mismos artículos y el mismo Total del carrito que antes.

Si algo sale mal

ProblemaQué hacer
El botón Pausar está deshabilitadoYa hay una venta en espera. Reanúdala o descártala primero; la app guarda solo una venta en espera por terminal.
Tocaste Reanudar con artículos en el carrito actualLos dos carritos se intercambian: lo apartado pasa al carrito activo y lo actual queda en espera. Toca Reanudar otra vez para volver a cambiarlos.
Se cerró la app con una venta en esperaLa venta en espera se conserva en esta terminal. Abre Cobro y toca Reanudar.
¿Sigues atorado?Hablar por WhatsApp