Los tickets se imprimen solos al completar la venta. Usa esto cuando se atoró el papel, el cliente lo perdió o lo quiere por correo.
Antes de empezar
- Para correo: un administrador llenó Correo remitente en Ajustes → Recibos por correo y la app está en línea.
- Para reimprimir: la impresora está encendida y con papel.
Pasos
- Justo después de una venta, en la pantalla Recibo: toca Imprimir recibo para imprimir otra vez, Enviar recibo por correo para mandarlo, o Descargar PDF para guardarlo. Luego toca Listo.
- Para Enviar recibo por correo, escribe la dirección del cliente en Correo y toca Enviar recibo. Espera Recibo enviado.
- Para una venta anterior: toca Pagos, búscala en Pagos recientes y toca Reimprimir.
Cómo saber que funcionó
- La impresora sacó el ticket, o la app mostró Recibo impreso.
- Para correo, viste Recibo enviado. y el cliente confirma que le llegó.
Si algo sale mal
| Problema | Qué hacer |
|---|---|
| No hay Enviar recibo por correo para una venta anterior | El correo y el PDF solo se ofrecen en la pantalla Recibo justo después del pago. Las ventas anteriores solo se pueden reimprimir. |
| No se pudo cargar el recibo de esta venta — intenta de nuevo. | Revisa la conexión y toca Reimprimir otra vez. |
| Correo inválido | Revisa que la dirección no tenga errores ni espacios. |
| Enviar recibo por correo muestra un candado | Los tickets por correo no están incluidos en tu plan actual. Contacta a soporte por WhatsApp (ve la sección Contacto de nuestro sitio). |
| No imprime nada | Ve La impresora no imprime. |