Crea un respaldo antes de cambios grandes: una actualización de precios, un ajuste de impuestos, reorganizar categorías. Restaura solo cuando estés seguro de que ese respaldo es el estado al que quieres volver.
Antes de empezar
- Iniciaste sesión como administrador.
- La app está en línea.
Pasos
- Toca Ajustes y luego la pestaña Respaldo.
- Toca Crear respaldo manual y espera Respaldo creado. Aparece en Historial de respaldos con su fecha.
- Para restaurar: busca el respaldo en Historial de respaldos y toca Restaurar.
- Lee ¿Restaurar respaldo? y toca Restaurar respaldo para confirmar. Espera Respaldo restaurado.
- Abre Inventario → Catálogo y las demás pestañas de Ajustes para confirmar que todo se vea bien.
Cómo saber que funcionó
- La entrada nueva aparece en Historial de respaldos con Creado y la fecha.
- Después de restaurar, la entrada muestra Restaurado y la fecha.
Si algo sale mal
| Problema | Qué hacer |
|---|---|
| Restauraste el respaldo equivocado | Restaura el correcto desde la lista. Los respaldos no se borran al restaurar. |
| La pestaña Respaldo muestra un candado | El respaldo y la restauración no están incluidos en tu plan actual. Contacta a soporte por WhatsApp (ve la sección Contacto de nuestro sitio). |
| Esperabas que se restauraran las ventas | Los respaldos cubren solo configuración y catálogo. Ventas, pagos y movimientos de inventario se guardan aparte y no se tocan al restaurar. |