Guías operativas
Procedimientos paso a paso para lo que haces cada día y cada semana.
25 artículos
- Abrir el díaInicia sesión, abre la caja con un fondo contado y confirma que los cajeros ya pueden cobrar.
- Cerrar el díaTermina las ventas pendientes, cuenta el cajón, cierra la caja y revisa el arqueo.
- Marcar entrada y salidaInicia y termina tu turno para que ventas y efectivo queden a nombre de la persona correcta.
- Pausar y reanudar una ventaAparta un carrito mientras el cliente va por algo, atiende al siguiente y luego recupéralo.
- Vender a granel por pesoPesa el producto, escribe los kilos y deja que la app calcule el precio.
- Abrir un paquete en piezas sueltasAbre una caja o paquete para vender sus piezas una por una sin perder el conteo.
- Recibir un envíoRegistra lo que entregó el proveedor para actualizar existencias, costo y caducidad en un solo paso.
- Resurtir existencia bajaConvierte la lista de existencia baja en una orden de compra, mándala al proveedor y recíbela cuando llegue.
- Ajustar existencias con motivoCorrige la existencia de un producto por merma, caducidad o error de conteo, dejando registro del porqué.
- Hacer un conteo físicoCuenta toda la tienda, escribe los números reales y deja que la app corrija todas las diferencias de una vez.
- Revisión semanal de caducidadesRevisa qué caduca pronto, ponlo al frente y da de baja lo que ya pasó.
- Procesar un reembolsoReembolsa parte o toda una venta pagada, regresa los artículos al anaquel y obtén la aprobación del gerente.
- Corregir una venta pagadaCorrige los artículos de una venta cobrada, o reábrela para cambiarla y volver a cobrar.
- Reimprimir o enviar un ticket por correoImprime una copia de cualquier ticket anterior, o manda un PDF por correo al momento de la venta.
- Agregar a un empleadoCrea una cuenta con PIN temporal y el rol correcto para alguien nuevo.
- Restablecer un PIN olvidadoDale a un empleado un PIN temporal que deberá cambiar en su siguiente inicio de sesión.
- Cambiar el idiomaCambia tus pantallas entre español e inglés, o configúralo para otro empleado.
- Configurar el ticket y la impresoraElige la impresora de tickets, el ancho del papel y qué muestra el ticket, y haz una impresión de prueba.
- Respaldar y restaurar la configuraciónGuarda una copia de tu configuración y catálogo, y regrésala si algo se descompone.
- Exportar reportes de cierre de mesExporta las ventas, métodos de pago, reembolsos y valor del inventario del mes para tu contador.
- Cuando se va el internetQué sigue funcionando sin conexión, qué se bloquea y qué hacer cuando regresa.
- La pantalla está bloqueadaDesbloquea la terminal después de un rato sin uso con un PIN de empleado, y cambia qué tan rápido se bloquea.
- La impresora no imprimeUna lista de verificación desde papel y cables hasta el reintento en la app, la impresión de prueba y la bitácora de impresión.
- El escáner no leeAgrega el producto al carrito aunque el escáner falle, y arregla el escáner después.
- Actualizar la appInstala una versión nueva cuando la app la ofrezca, en un momento tranquilo, sin perder trabajo.