Hazlo después del último cliente, todos los días. La caja no se puede cerrar mientras haya una venta esperando pago, y tu reporte diario se compara contra el conteo de cierre.
Antes de empezar
- Ya no hay clientes en el mostrador.
- Cada gasto pagado del cajón durante el día quedó registrado con Registrar gasto / ingreso.
- Tienes a la mano una calculadora o la hoja de conteo.
Pasos
- Toca Pagos. En Cuentas por pagar, cobra o resuelve cada venta que siga pendiente. Si la lista está vacía, continúa.
- Toca Personal. En el panel Caja, revisa Movimientos recientes y agrega cualquier gasto que falte con Registrar gasto / ingreso.
- Cuenta todo el efectivo del cajón, incluido el fondo inicial.
- Toca Cerrar caja.
- Escribe el total contado en Conteo de cierre de caja. Anota cualquier cosa rara en Notas (opcional).
- Toca Cerrar caja y espera Caja cerrada correctamente.
- Lee el resumen Caja cerrada — arqueo: Fondo inicial, Ventas en efectivo, Esperado en caja, Contado y Diferencia. Luego toca Cerrar.
- Opcional: toca Imprimir resumen antes de cerrar si guardas copia en papel, o abre Reportes y exporta la Vista de sesión después.
- Toca Marcar salida para cada cajero que siga en turno, y cierra tu sesión.
Cómo saber que funcionó
- El panel Caja muestra Estado: Cerrada y vuelve a aparecer el botón Abrir caja.
- En Reportes, la Vista de sesión muestra la sesión de hoy con su Conteo de cierre y Diferencia.
- La Diferencia es cero o está explicada en tus notas.
Si algo sale mal
| Problema | Qué hacer |
|---|---|
| No se puede cerrar la caja — hay cuentas abiertas. Cierra todas las cuentas primero. | Ve a Pagos, selecciona cada venta en Cuentas por pagar y cóbrala. Si el cliente se fue, pide a un gerente que quite los artículos con un motivo. Luego vuelve a cerrar. |
| La Diferencia es negativa (falta dinero) | Vuelve a contar. Busca un gasto que se pagó pero no se registró y agrégalo con Registrar gasto / ingreso antes de cerrar. |
| La Diferencia es positiva (sobra dinero) | Busca una venta en efectivo que se cobró como tarjeta, o un ingreso que no se registró. Anótalo en Notas (opcional). |
| Cerraste la caja y llegó un cliente más | Abre una nueva sesión con Abrir caja, cobra y vuelve a cerrar. Las dos sesiones aparecen por separado en Reportes. |